Política de envío

ENVÍO y RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

 

5.1 A menos que se acuerde lo contrario entre las Partes o excepto en los casos en que, con la debida antelación, la Empresa DEMI informe al Cliente de diferentes plazos en relación con la entrega y ejecución del Contrato. concluidos a distancia, en función de la disponibilidad de los Productos o en función de solicitudes específicas del Cliente que impliquen tiempos particulares de ejecución, entrega y tramitación de la propuesta de pedido aceptada, y sin perjuicio de los casos previstos en el siguiente art. 7 que no puede considerarse como una extensión de los plazos de entrega imputable a la Empresa DEMI, el contrato a distancia celebrado de conformidad con estas Condiciones Generales se tramitará en un plazo máximo de treinta días a partir del día siguiente a aquel en que la Empresa DEMI envió su aceptación a el Cliente.

5.2 La obligación de entrega es cumplida por DEMI transfiriendo la disponibilidad material o en cualquier caso el control de los Productos al Consumidor. Si la Empresa DEMI no cumple con su obligación de entregar los Productos dentro del plazo acordado, el Consumidor tiene la carga de invitarlo a entregar dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el plazo adicional así concedido expira sin que se le hayan entregado los Productos, el Consumidor tiene derecho a resolver el Contrato a distancia.

5.3 En el momento de la entrega de los productos por parte del mensajero, el Cliente debe comprobar que el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte en el embalaje y que el propio embalaje se encuentre intacto, no dañado o alterado de otro modo, incluso en los materiales de cierre, comprobando con especial atención la posible presencia de signos que indiquen la rotura de la mercancía enviada. También se invita al Cliente, por su propio interés, a informar inmediatamente al responsable de la entrega de los productos, cualquier daño en el embalaje o falta de coincidencia en el número de bultos rechazando la mercancía dañada si no es posible aceptar el paquete con reserva o si el daño aún es visible sin tener que abrir el paquete, o añadiendo la mención "RESERVA DE CONTROL DE MERCANCÍAS" y especificando por escrito el motivo de la reserva (por ejemplo, "embalaje dañado, roto, desgarrado, perforado, mojado, aplastado...") en el comprobante de entrega del mensajero. En caso contrario no se aceptará ninguna reclamación. El Cliente también se compromete a informar lo antes posible, y en cualquier caso a más tardar 24 horas después de la fecha de entrega, a la Empresa DEMI (por correo electrónico a cinturedemi@gmail.com o carta certificada con acuse de recibo a la dirección Vicolo Busoni 1B 50018 Scandicci) todos y cada uno de los problemas relacionados con la integridad, correspondencia y/o integridad de los productos recibidos, bajo pena de decomiso.

También le informamos que la recepción sin reservas de los Productos no permite al Cliente emprender acciones legales contra el mensajero en caso de pérdida o daño de los Productos, excepto en el caso en que la pérdida o daño se debe a dolo o negligencia grave del propio mensajero y con excepción de pérdida parcial o daño no reconocible en el momento de la entrega. En este último caso, sin embargo, el daño deberá notificarse tan pronto como se tenga conocimiento y a más tardar ocho días después de su recepción. En todo caso, se mantiene la aplicación de las normas relativas al derecho de desistimiento y garantía legal de conformidad.

5.4 El Cliente está obligado a informar de cualquier característica particular relativa al lugar de entrega del Producto y/o su ubicación. En caso de que no proporcione dicha información o proporcione información incorrecta, será responsable de cualquier costo adicional que el vendedor deba soportar para completar la entrega del Producto.

5.5 El Cliente reconoce que la recogida del Producto es su obligación precisa derivada del contrato de compra. En caso de no entrega debido a la ausencia del destinatario en la dirección especificada en el formulario de pedido, después de dos intentos fallidos de entrega, el paquete quedará "almacenado". En caso de no recoger el Producto dentro de los cinco días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el mensajero dejó el aviso de paso, el contrato se considerará resuelto y, en consecuencia, cancelado el pedido de compra de conformidad con el art. 1456 cc Una vez resuelto el contrato, la Empresa DEMI procederá a reembolsar el importe total pagado por el Cliente, menos los gastos de entrega fallida del Producto, los gastos de devolución a la Empresa DEMI y cualesquiera otros posibles gastos en que incurra la misma debido a su origen. el día siguiente a aquel en que el correo dejó la notificación de paso. La resolución del contrato y el importe del reembolso serán comunicados al Cliente vía correo electrónico.

5.6 Quienes no hayan recogido el envío al menos una vez no podrán realizar compras en el Sitio, independientemente del método de entrega o de pago elegido. En el caso de que dichos sujetos realicen pedidos en violación de esta disposición, el contrato de compra podrá considerarse legalmente resuelto de conformidad con y para los efectos del art. 1456 cc La resolución del contrato será comunicada al Cliente vía correo electrónico.

5.7 El Cliente está obligado a conservar el embalaje original del producto recibido durante todo el período de garantía. No se admitirán devoluciones de productos sin el embalaje original ya que sin él no se puede verificar el origen, autenticidad del producto y posesión legítima. Esto se aplica tanto en el caso de activación de la garantía como en el caso de devoluciones, si existen las condiciones legales.