Politique d’expédition

EXPÉDITION et RÉCEPTION DES MARCHANDISES

 

5.1 Sauf accord contraire entre les Parties ou sauf dans les cas où, avec un préavis suffisant, la Société DEMI informe le Client d'un calendrier différent concernant la livraison et l'exécution du Contrat. conclu à distance, en fonction de la disponibilité des Produits ou en fonction de demandes spécifiques du Client qui impliquent des délais particuliers d'exécution, de livraison et de traitement de la proposition de commande acceptée, et sans préjudice des cas prévus à l'art suivant. 7 qui ne peut être considéré comme une prolongation des délais de livraison imputable à la Société DEMI, le contrat à distance conclu en application des présentes Conditions Générales sera traité dans un délai maximum de trente jours à compter du lendemain du jour où la Société DEMI a adressé son acceptation à le Client.

5.2 L'obligation de livraison est remplie par DEMI en transférant la disponibilité matérielle ou en tout cas le contrôle des Produits au Consommateur. Si la Société DEMI ne remplit pas son obligation de livrer les Produits dans le délai convenu, il incombe au Consommateur de l'inviter à livrer dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si le délai supplémentaire ainsi accordé expire sans que les Produits lui aient été livrés, le Consommateur a le droit de résilier le Contrat à distance.

5.3 Lors de la livraison des produits par le transporteur, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport sur l'emballage et que l'emballage lui-même est intact, non endommagé ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture, en vérifiant avec un soin particulier la présence éventuelle de signes indiquant la casse des marchandises envoyées. Le Client est également invité, dans son propre intérêt, à signaler immédiatement au responsable de la livraison des produits, tout dommage à l'emballage ou la non-concordance dans le nombre de colis en refusant la marchandise endommagée s'il n'est pas possible d'accepter le colis avec réserve ou si le dommage est encore visible sans avoir à ouvrir le colis, ou en ajoutant la mention « RÉSERVE DE CONTRÔLE DES MARCHANDISES » et en précisant par écrit le motif de la réserve (par exemple "emballage endommagé, cassé, déchiré, perforé, mouillé, écrasé...") sur la preuve de livraison du transporteur. A défaut, aucune réclamation ne sera acceptée. Le Client s'engage également à se signaler dans les plus brefs délais, et en tout état de cause au plus tard 24 heures à compter de la date de livraison, à la Société DEMI (par email à cinturedemi@gmail.com ou lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse Vicolo Busoni 1B 50018 Scandicci) pour tout problème relatif à l'intégrité, à la correspondance et/ou à l'exhaustivité des produits reçus, sous peine de déchéance.

Nous vous informons également que la réception sans réserve des Produits ne permet pas au Client d'engager une action en justice contre le transporteur en cas de perte ou d'endommagement des Produits, sauf dans le cas où la perte ou l'endommagement est dû à une faute intentionnelle ou à une négligence grave du transporteur lui-même et à l'exception d'une perte ou d'un dommage partiel non reconnaissable au moment de la livraison. Dans ce dernier cas, le dommage doit toutefois être signalé dès qu'il est connu et au plus tard huit jours après sa réception. En tout état de cause, l'application des règles concernant le droit de rétractation et la garantie légale de conformité reste inchangée.

5.4 Le Client est tenu de signaler toute caractéristique particulière relative au lieu de livraison du Produit et/ou à sa localisation. Dans le cas où il ne fournit pas ces informations ou fournit des informations incorrectes, il sera responsable des éventuels frais supplémentaires que le vendeur devra supporter pour achever la livraison du Produit.

5.5 Le Client reconnaît que la collecte du Produit constitue son obligation précise découlant du contrat d'achat. En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire à l'adresse indiquée sur le bon de commande, après deux tentatives de livraison infructueuses, le colis passera "en stock". En cas de non-retrait du Produit dans un délai de cinq jours ouvrables à compter du lendemain du jour où le transporteur a laissé l'avis de passage, le contrat sera considéré comme résilié et le bon de commande par conséquent annulé conformément à l'art. 1456 cc. Une fois le contrat résilié, la Société DEMI procédera au remboursement du montant total payé par le Client, diminué des frais de livraison infructueuse du Produit, des frais de retour de la Société DEMI et de toutes autres dépenses éventuelles engagées par celle-ci. le lendemain du jour où le courrier a déposé l'avis de passage. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués au Client par e-mail.

5.6 Ceux qui n'ont pas récupéré l'envoi au moins une fois ne peuvent pas effectuer d'achats sur le Site, quel que soit le mode de livraison ou de paiement choisi. Dans le cas où ces sujets passent des commandes en violation de cette disposition, le contrat d'achat peut être considéré comme légalement résilié conformément et aux fins de l'art. 1456 cc. La résiliation du contrat sera communiquée au Client par e-mail.

5.7 Le Client est tenu de conserver l'emballage d'origine du produit reçu pendant toute la période de garantie. Les produits sans emballage d'origine ne seront pas acceptés pour le retour car sans celui-ci, l'origine, l'authenticité du produit et sa possession légitime ne peuvent être vérifiées. Ceci s'applique aussi bien en cas d'activation de la garantie qu'en cas de retours, si les conditions légales existent.